2015年6月12日23：13分，夜深人靜，多數人已進入夢鄉但公司調度室值班人員正全神貫注關注著屏幕上監控區域壓力變化時發現上江北低區突然失壓、流量上升，初步判斷為爆管。值班人員立即與業務科負責人聯系，告知上江北低區的情況請業務科及時到該區域進行排查搶修。同時將這一情況告知客服服務熱線，使他們能清楚地向用戶解釋。次日凌晨00：30業務科查實系上江北低區丞相祠DN200管道爆裂。調度室值班人員立即與水廠值班人員根據預案對該區域的壓力實施調整，在確保供水的前提下最大程度降低公司的能耗。
信息來源：調度室/吳朋松
