近日，宜賓市人民政府辦公室下發了《關于2020年深化‘放管服’改革、民營經濟發展等工作績效考核結果的通報》，對在全面推進深化“放管服”改革等工作中成績優異的單位進行了通報表彰。清源水務集團被評為“2020年一流營商環境建設工作先進配合單位”及“12345市民服務平臺辦理工作先進成員單位”。
近年來，清源水務集團持續深化落實“放管服”各項工作，力推服務質效換擋升級，不斷優化營商環境，打通供水服務最后“一公里”，為提升企業和群眾用水滿意度和獲得感而不懈努力。
“公司從領導者到執行者，對優化提升營商環境都相當重視。”清源水務集團營銷部部長徐瀟表示。
2020年，集團公司成立了以黨委書記、董事長為組長的“優化提升營商環境工作領導小組”，通過強化供水服務工作，提升客戶便捷度；積極利用互聯網+，線上線下服務融合；強化督查問效，不斷提升服務等大方向，切實高質量推進“放管服”改革優化營商環境中的涉水工作。其中，為三江新區智能終端企業和大學城各高校的供水保障項目開辟綠色通道、疫情期間欠費不斷供且水費減免、開通非居用戶線上繳費、縮短企業業務辦理環節等是2020年的亮點舉措，對集團公司優化提升營商環境，進一步提高企業、用戶滿意度具有十分積極的意義。
“對于平臺轉接的用戶訴求，我們一直本著‘件件有落實，事事有回音’的態度。”在被問及是如何做好12345平臺辦理工作時，集團公司相關負責人回應到。
據悉，2020年，清源水務集團受理的12345市民服務中心轉辦件主要涉及：用戶求助、城市供水保障、水質安全、管網維修等多個方面，辦結率及市民回復總體滿意率均為100%。秉承著“群眾利益無小事”的宗旨，公司不斷優化辦件流程，實行及時交辦制度，對每一個來件進行分類歸檔，并派專人落實、專人督辦，確保所有來件在限期內完成，并保障用戶滿意度。
下一步，清源水務集團將持續深化“放管服”改革，著力強化供水服務的深度和廣度，千方百計為群眾辦實事、為改革清障礙，打造業務流程最簡、辦事效率最高、服務質量最優、用水人滿意度最高的良好營商環境。
近年來，清源水務集團持續深化落實“放管服”各項工作，力推服務質效換擋升級，不斷優化營商環境，打通供水服務最后“一公里”，為提升企業和群眾用水滿意度和獲得感而不懈努力。
“公司從領導者到執行者，對優化提升營商環境都相當重視。”清源水務集團營銷部部長徐瀟表示。
2020年，集團公司成立了以黨委書記、董事長為組長的“優化提升營商環境工作領導小組”，通過強化供水服務工作，提升客戶便捷度；積極利用互聯網+，線上線下服務融合；強化督查問效，不斷提升服務等大方向，切實高質量推進“放管服”改革優化營商環境中的涉水工作。其中，為三江新區智能終端企業和大學城各高校的供水保障項目開辟綠色通道、疫情期間欠費不斷供且水費減免、開通非居用戶線上繳費、縮短企業業務辦理環節等是2020年的亮點舉措，對集團公司優化提升營商環境，進一步提高企業、用戶滿意度具有十分積極的意義。
“對于平臺轉接的用戶訴求，我們一直本著‘件件有落實，事事有回音’的態度。”在被問及是如何做好12345平臺辦理工作時，集團公司相關負責人回應到。
據悉，2020年，清源水務集團受理的12345市民服務中心轉辦件主要涉及：用戶求助、城市供水保障、水質安全、管網維修等多個方面，辦結率及市民回復總體滿意率均為100%。秉承著“群眾利益無小事”的宗旨，公司不斷優化辦件流程，實行及時交辦制度，對每一個來件進行分類歸檔，并派專人落實、專人督辦，確保所有來件在限期內完成，并保障用戶滿意度。
下一步，清源水務集團將持續深化“放管服”改革，著力強化供水服務的深度和廣度，千方百計為群眾辦實事、為改革清障礙，打造業務流程最簡、辦事效率最高、服務質量最優、用水人滿意度最高的良好營商環境。
黨群工作部 彭耀瑩
